KI in bestehende Systeme integrieren, so geht es

Integrieren ist schneller, günstiger und risikoärmer als ein Neubau. Meist müssen Sie weder eine eigene KI entwickeln noch Ihre Software austauschen. Ein leistungsfähiges Sprachmodell, kurz LLM, wird über eine Schnittstelle angesprochen. Es übernimmt genau die Teilaufgabe, bei der es hilft. Ihr bestehendes System bleibt der Kern.

• Ein Beispiel. Ihre Mitarbeiter schreiben Antworten weiter im gewohnten Programm, und ein Knopf liefert ihnen künftig einen Entwurf dazu. Wo sich das rechnet und wo nicht, ordne ich vorab ehrlich ein. Mehr dazu im Beitrag KI im Mittelstand.

Ihre Software schickt eine Anfrage an das Modell, den sogenannten Prompt, und erhält eine Antwort zurück. Diese Antwort wird weiterverarbeitet, etwa als Entwurf im Ticketsystem. Dafür braucht es eine saubere Anbindung, damit Daten sicher fließen und das Ergebnis an der richtigen Stelle landet. Die Grundlagen erklärt der Glossar-Eintrag API.

• Klafft zwischen Ihren Systemen noch eine Lücke, baue ich gezielt das fehlende Verbindungsstück. Wie das im Detail aussieht, zeigen meine Leistungen APIs und Schnittstellen und KI-Integration.

Drei Punkte sind wichtig. Erstens der Datenschutz, denn an das Modell gehen nur die nötigen Daten, und Sie wissen, wo diese verarbeitet werden. Zweitens die Qualitätskontrolle, denn Ergebnisse werden geprüft und nicht ungesehen übernommen. Drittens gesunde Skepsis, denn ein Modell kann sehr sicher klingen und trotzdem falsch liegen.

• Deshalb behält ein Mensch die Freigabe, gerade bei Kundenkommunikation und bindenden Aussagen. Ich liefere die technische Umsetzung und ordne die Datenschutzfragen ein. Die rechtliche Bewertung trifft Ihr Datenschutzbeauftragter oder Anwalt. Mehr dazu im Beitrag KI und Datenschutz.